Veelgestelde Vragen
Veelgestelde vragen
Antwoorden op de belangrijkste vragen over uw aankoop
Producten en beschikbaarheid · Bestelling en status · Levering · Betaling · Account en functies · Garantie en retour
Producten en beschikbaarheid
Hoe controleer ik de productbeschikbaarheid?▼
Elk product toont informatie over de beschikbaarheid:
- Uitverkocht: Momenteel 0 artikelen op voorraad. Neem bij interesse contact op via e-mail: cs@synerga-group.nl of telefoon: +48 725 777 559 +48 724 999 949
- Op voorraad (Laag): De laatste artikelen – wees er snel bij!
- Op voorraad (Gemiddeld): Minstens een dozijn exemplaren beschikbaar
- Op voorraad (Groot): Voldoende producten voor meerdere bestellingen
- Op aanvraag beschikbaar: Wij kunnen dit product speciaal voor u regelen – neem contact op
- Verwachte levering: Het product is binnenkort beschikbaar
- Uit het assortiment: Het product is niet meer beschikbaar
Bestelling en status
Hoe controleer ik de status van mijn bestelling?▼
Wij sturen statusupdates per e-mail. Daarnaast heeft u na inloggen toegang tot alle informatie over uw bestellingen: status, inhoud, adressen en meer.
Hoe wijzig of annuleer ik mijn bestelling?▼
U kunt uw bestelling alleen wijzigen of annuleren zolang deze nog niet is verzonden.
Voor wijzigingen (adres, producten, betaal- of leveringsmethode) neemt u zo snel mogelijk contact met ons op – bij voorkeur telefonisch: +48 725 777 559 +48 724 999 949
Levering
Hoe lang duurt de levering?▼
Direct na uw bestelling ontvangt u een bevestiging per e-mail. Wij houden u op de hoogte van de voortgang.
Leverdatum = voorbereiding voor verzending + transporttijd
De verzenddatum hangt af van de productbeschikbaarheid en betaalmethode. Bij bankoverschrijving wachten wij op ontvangst van de betaling voor verzending. Andere betaalmethoden worden direct geboekt.
Welke leveringsopties zijn er?▼
Wij leveren via professionele koeriersbedrijven: Dachser Intelligent Logistics en GLS (General Logistics Systems).
Voordelen van koerierslevering:
- Tijdige levering tegen betaalbare prijzen
- Zendingsvolging via link in uw e-mail
- Veilige levering
Hoeveel kost de verzending?▼
De verzendkosten variëren afhankelijk van de betaal- en verzendmethode. Een volledig prijsoverzicht vindt u op onze leveringspagina.
Kan ik mijn bestelling persoonlijk ophalen?▼
Persoonlijke afhaling is helaas momenteel niet mogelijk.
Neem voor meer informatie telefonisch of per e-mail contact met ons op.
Betaling
Welke betaalmethoden zijn beschikbaar?▼
Afhankelijk van de orderwaarde en verzendmethode kunt u kiezen uit:
- Betaalkaart (Visa, MasterCard, Maestro) via PayU
- Bankoverschrijving
- PayPal
Wat zijn kortingsbonnen?▼
Bij acties bieden wij kortingscodes aan. Voer deze in het winkelwagentje in het betreffende veld in om de korting toe te passen.
Account en functies
Wat is de verlanglijst?▼
De verlanglijst is een plek om producten op te slaan die u interesseren. Alleen ingelogde gebruikers hebben toegang tot deze functie.
Producten op uw verlanglijst blijven opgeslagen. Bij uw volgende bezoek kunt u ze op elk moment aan het winkelwagentje toevoegen of van de lijst verwijderen.
Kan ik een btw-factuur krijgen?▼
Ja, u kunt een factuur met gespecificeerde btw ontvangen.
Zo werkt het:
- Kies bij de bestelling de optie "Bedrijf"
- Voer uw factuurgegevens in
- Bij afwijkend bezorgadres: Activeer "Ander bezorgadres"
De factuurdatum komt overeen met de verzenddatum en kan niet worden gewijzigd.
Garantie en retour
Hebben de producten garantie?▼
Ja, alle producten hebben een fabrieksgarantie van 1 jaar. Informatie over de garantie vindt u in de productbeschrijving en op de website van de fabrikant.
Ik heb een probleem met een product. Wat nu?▼
Vóór aanname: Controleer het pakket op transportschade. Bij zichtbare schade raden wij aan de aanname te weigeren en contact met ons op te nemen via +48 725 777 559 +48 724 999 949.
Bij klacht: Controleer of de klacht via onze winkel of rechtstreeks bij de fabrikant moet worden ingediend. Informatie hierover vindt u op de garantiekaart en in de productbeschrijving.
Kan ik een product retourneren?▼
Ja, als consument kunt u goederen binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling zonder opgaaf van redenen retourneren.
Voorwaarden:
- Geen gebruikssporen
- Onbeschadigd
- Originele verpakking met volledige inhoud